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卓越績效管理本質上是以《卓越績效評價準則》為標準，在領導、戰略、市場、資源、過程管理、測量分析改進等方面改善管理，獲得卓越績效，實現可持續發展。
一、創造客戶價值
傳統觀點認為企業通過生產產品、提供服務創造價值，隨著市場的拓展和深化，越來越發現，價值是由企業和客戶共同創造的，產品和服務只有得到客戶認可和滿意，價值創造才能完成。客戶不再是企業銷售產品的被動目標，通過互動，客戶引導企業為其創造價值，實現資源的高效運用，企業更了解客戶需求和市場趨勢。以客戶為中心，為客戶創造價值，日益成為企業實現卓越績效，培育可持續競爭力的核心。這不僅僅是銷售部門的事情，應該成為公司整體的價值導向。
二、專業是創新的基礎
為客戶創造價值，滿足客戶需求，讓客戶滿意，必然要提高專業性。企業的資源和能力具有有限性，而客戶的需求不斷提升，要求我們利用有限資源滿足盡可能多的需求，只有專業，才能根本上降低成本、提升效率、改善質量；同時沒有專業，沒有對一個領域的充分了解，不斷實踐、反復挖崛、持續更新，創新就是無根之木。
三、培養團隊意識
中國人缺乏團隊意識讓我長久困惑，因為我們一直講究個人服從集體，克己奉公。可見團隊意識的核心不是個人為小、團隊為大，我覺得團隊合作的基礎是公共意識，是對公共利益（組織利益）的高度重視，只有以組織利益為方向，個人利益和組織利益一致，個人間才能各負其職，相互配合。一是要重視公共利益，絕不讓雷鋒吃虧；二是將組織利益和個人利益結合，激發個人的奉獻意識。
四、道理因踐行才具意義
我們都有“聽了很多道理，卻依然過不好生活”的感受，一直在學習，盡量多的去了解知識、掌握能力，這當然沒錯，但“知而不行，只是未知”，必須把精力主要花在踐行上。踐行不僅讓道理變成現實，而且通過踐行，道理才能不斷修正，并逐漸變成我們的道理。個人如此，企業也是如此，在管理實踐中，只有把優秀的理論應用，并持續調整，形成適合企業的管理體系。
10年的艱苦創業，為公司持續發展打下了良好的基礎。當前，公司快速成長，對管理提出了更高的要求。我們每個人都是公司的有機體，每個人都要本著為客戶創造價值、提升專業能力、為團隊多做貢獻，才能達成共識、匯聚力量、提升效益，推動公司邁上新的臺階。
品牌建設部 楊國松
